Самые подробные ответы на популярные вопросы

Как создать аккаунт в казино и зарегистрироваться?

Для того чтобы зарегистрироваться в качестве постоянного пользователя, нужно нажать на одноименную кнопку в верхней части сайта. При регистрации необходимо использовать только реальные сведения, чтобы избежать проблем с верификацией аккаунта.

Не пришло письмо с подтверждением регистрации, что делать?

В качестве завершающего этапа необходимо активировать аккаунт, для этого нужно использовать ссылку в письме, которое высылается на указанную почту. Если вы не видите такого письма в папке входящих, проверьте папку «Спам», так как иногда письма от клуба автоматически маркируются как спам. Также советуем проверить работу электронного адреса – если вы не получаете сообщений от других адресатов, возможно, проблема заключается в работе почтового сервиса.

В том случае, когда вы уверены в стабильности работы почты, но не можете найти письмо от нашего заведения с подтверждением аккаунта, проверьте правильность написания адреса в личном кабинете. Если вы провели все эти действия, но письмо так и не обнаружили, обратитесь в службу поддержки.

Какую валюту принимает клуб?

Выбор валюты осуществляется при регистрации и изменить данный выбор невозможно. По этой причине обдумайте тщательно, какую валюту выбрать и с какими денежными знаками удобно работать.

Можно ли открывать несколько счетов?

В игровом клубе действует правило, по которому за игроком закрепляется только один счет. Если служба безопасности обнаружит наличие второго счета, доступ к нему будет заблокирован, а выигрыши аннулированы. Повторная регистрация разрешена только после обсуждения вопроса с администрацией заведения. Если вы забыли пароль или логин от личного кабинета, можете воспользоваться опцией «Восстановления пароля», не следует вместо этого пытаться создать второй аккаунт.

Мне еще нет 18 лет, могу ли я зарегистрироваться в казино?

В казино Пин ап создать аккаунт могут только лица, достигшие совершеннолетнего возраста (18 лет). Для граждан некоторых стран могут быть сделаны исключения, если по законодательству страны регистрации дееспособный возраст наступает раньше.

Можно ли восстановить пароль, если я его забыл?

Если вы забыли пароль от кабинета, используйте для восстановления специальную опцию. Процедура запускается после нажатия на иконку с изображением вопроса, которая располагается в окне авторизации. В появившемся окне нужно ввести адрес электронной почты, который вы указывали при создании аккаунта. Мы вышлем письмо с подробными инструкциями на почту, с помощью которых вы сможете восстановить пароль к кабинету. Если при регистрации указывали номер мобильного телефона, нужно использовать тот же номер для восстановления.

Ссылка на восстановление не пришла, что делать?

Письмо со ссылкой на восстановление может попасть в папку «Спам», поэтому нужно проверить этот раздел входящих сообщений. Если вы не можете обнаружить письмо в почте, проверьте правильность написания адреса электронной почты в окне восстановления. В крайнем случае вы можете обратиться к операторам службы поддержки, которые помогут решить проблему.

Не помню адрес электронной почты, который использовал для регистрации.

Частая ошибка пользователей – создание нового аккаунта, когда не получается попасть в существующий личный кабинет. Не советуем этого делать! Лучше обратитесь к нашим операторам, и они помогут восстановить доступ.

Я сменил адрес электронной почты, нужно ли сообщать об этом?

Электронная почта – один из пунктов личных сведений каждого пользователя, и именно адрес используется в качестве логина при авторизации в клубе. Если вы поменяли адрес электронной почты, служба безопасности заведения расценивает данный шаг как смену владельца, поэтому важно сохранить доступ к старому ящику. Решить проблему и дать подробные инструкции могут операторы службы поддержки.

Что делать, если я указал неверные данные при регистрации?

Если вы обнаружили, что указали неверные данные при регистрации в заведении, важно известить об этом службу поддержки и внести необходимые изменения в профиль. Если администрация обнаружит, что некоторые сведения, указанные при регистрации, и реальная информация о пользователе не совпадают, доступ к счету будет заблокирован, а выигрыши аннулированы.

Как внести депозит?

В игровом клубе доступны различные способы пополнения счета. Для проведения операции нужно открыть раздел «Касса» в личном кабинете. Здесь вы увидите опцию «Пополнить счет», при нажатии на нее на экран выводятся методы пополнения, и игрок может выбрать подходящий способ внесения депозита. Минимальный размер депозита – 10 долларов.

Есть ли бонусы за пополнение счета?

За каждый депозит мы начисляем игроку баллы (pincoins), которые выдаются для участия в системе привилегий. Также в клубе действует отдельная бонусная акция, по которой игроку полагается поощрение за пополнение счета. На отдельной странице собрана информация об актуальных акциях.

Депозит не зачислен на счет, что делать?

Если вы провели операцию, но деньги не зачислены, необходимо обратиться в службу поддержки. Для обращения подготовьте скан или фото чека об оплате, который будет подтверждать проведение транзакции. Также можно предоставить выписку из банка, в которой будет отмечено проведение платежной операции.   

Каков размер комиссии за депозит?

Мы не взимаем комиссию с игроков за пополнение счета, но комиссионные могут быть начислены в том случае, когда вы обмениваете одну валюту на другую. Дополнительное вознаграждение может взиматься сервисом или банком, через который проводите транзакцию.

Можно ли пополнять счет с чужих карт и кошельков?

Для пополнения счета можно использовать только собственные карты и кошельки. Использование банковских карт или электронных кошельков, которые зарегистрированы на других людей, запрещено.

Как вывести выигрыш?

В разделе «Касса» откройте категорию «Вывод средств» и заполните поля на странице. Помните, что для вывода можно использовать только те системы, через которые вносили платеж.

Как правильно подать заявку на вывод?

Перед оформлением заявки на вывод нужно убедиться, что аккаунт прошел верификацию. Для подтверждения личных данных нужно использовать специальную форму, расположенную в личном кабинете, через которую отправляется скан или фото документа с персональными сведениями. Служба безопасности дает разрешение на вывод только после верификации аккаунта и проверки указанной информации.

Сколько занимает вывод средств?

При первом выводе заявка обрабатывается несколько дней, так как операторам необходимо проверить правильность указанных данных. После верификации аккаунта остальные заявки обрабатываются намного быстрее, и вы сможете получать выигрыш моментально.

Как сделать ставку на спортивное событие?

В Пин ап казино можно не только играть в азартные игры, но и заключать пари на события в мире спорта. В отдельном разделе выбираете вид спорта, который вам интересен. После отметки турнира появится окно, в котором прописана линия с событиями и коэффициентами на исход. Теперь нужно определить событие и оформить купон – коэффициент добавится автоматически, остается только указать размер ставки.

Какие ставки можно делать?

В букмекерской конторе можно ставить системы, ординары и экспрессы. Ординар – это ставка на спортивный исход, выигрыш по такому пари рассчитывается простым умножением суммы ставки на указанный коэффициент.

Экспресс – это несколько ставок, объединенных в одном купоне. Выигрыш рассчитывается по более сложной схеме, так как сумма зависит от количества отмеченных событий и коэффициентов для каждого исхода в отдельности. Для получения среднего коэффициента по одному купону перемножаются показатели всех событий, отмеченных в купоне.

Система – это комбинация экспрессов, которые объединены по количеству событий.

Что такое ставка LIVE формата?

В разделе спортивных ставок есть отдельная вкладка, которая обозначена LIVE. Здесь представлены события, на которые можно делать ставки в режиме реального времени. Спортивные события также размещены в блоке, в котором можно выбрать турнир, исход и коэффициент. В целом, оформление такого купона осуществляется точно так же, как и обычные спортивные ставки. 

Как оформить купон на ставку экспресс?

Для ставки экспресс типа нужно выбрать несколько событий, которые будут объединены в один купон. Максимальное количество событий не должно превышать 30 пунктов, в купоне отмечается категория «Экспресс» и остается только указать размер ставки и оформить заключение пари.

Как мне сделать ставку система?

Для оформления такой ставки нужно выбрать больше трех событий, но максимальное число пари в одном купоне не должно превышать 16. Теперь нужно отметить в купоне категорию «Система», выбрать разрядность и указать размер ставки.

Что такое купон?

Для оформления ставок используется специальный купон, который выглядит одинаково для любого события и имеет несколько окон для заполнения. В купоне пользователь указывает спортивные события, количество пари и видит коэффициенты, которые назначаются за тот или иной исход. Здесь же указывается размер ставки, в каждом купоне прописываются лимиты для суммы пари, которые нельзя превышать.

Можно ли аннулировать ставку?

Если вы сделали ставку ошибочно и хотите ее аннулировать, сделать это в обычном порядке невозможно. Заключенные пари считаются действительными, и отменить ставку невозможно. Однако беттеры могут воспользоваться сервисом «Страховка», который пригодится в этом случае.

Что делать, если ставку неправильно рассчитали?

В букмекерской конторе действует строгий регламент в отношении спортивных ставок, в котором прописаны права и обязанности сторон. Рекомендуем изучить правила приема ставок, чтобы избежать конфликтов. Согласно правилам, любая ставка считается действительной, если само событие не доиграно в течение определенного времени. Для каждого отдельного вида спорта устанавливается свой временной период, в течение которого заключенное пари остается действительным. В других случаях событие может быть признано несостоявшимся, но каждая ситуация разбирается в соответствии с правилами регламента.

Что такое фрибет?

В Пин ап действует щедрая бонусная программа, по которой игрокам выдаются не только бездепозитные бонусы, но и фрибеты. Это бесплатные ставки, которые можно использовать для заключения пари в букмекерской конторе, но сама ставка не оплачивается с вашего счета. Выигрыш с фрибета зачисляется на счет игрока в полном размере, но без учета суммы бесплатной ставки.

Как использовать бонусный счет в букмекерской конторе?

Бонусный счет – это отдельный счет, на который зачисляются бонусы, выданные заведением. Например, в Пин ап казино действует акция, по которой пользователям зачисляется бонус при регистрации. Полученная сумма переводится на бонусный счет, и беттер получает возможность заключать первые пари без обязательного внесения депозита.

Бонус – это подарок от заведения, но у каждого поощрения есть правила использования. Важное значение имеет вейджер – коэффициент отыгрыша, который устанавливается для каждого бонуса. Для того чтобы отыграть полученный бонус, необходимо сделать ставки на указанную сумму, и только после этого беттер сможет вывести выигрыш из системы.

Для разных бонусов устанавливаются коэффициенты в разном значении. Минимальный порог отыгрыша – это граница, по достижении которой игрок получает право на вывод выигрыша. Каждый бонус необходимо отыграть в течение установленного периода, по истечении этого срока сумма сгорает.

Помимо общей суммы отыгрыша, для бонуса устанавливается максимальный размер выигрыша. Пользователь может выиграть с полученного бонуса не больше этой суммы.

Правила использования бонусов и условия получения могут различаться в зависимости от типа поощрения. Пользователь, получая подарок от заведения, дает согласие на установленные правила и обязуется их соблюдать. Если возникли вопросы или трудности с использованием бонусных накоплений, можете обратиться в службу поддержки и получить подробный ответ на любое обращение.

Как активировать код на получение бонуса?

Если вы получили промо-код на бонус, его можно активировать на сайте только после регистрации или авторизации. В личном кабинете нужно выбрать вкладку «Бонусы» и ввести полученный промокод в специальное поле.

Как посмотреть сделанные ставки? 

Если вы хотите взглянуть на ставки, которые заключили в букмекерской конторе, можно использовать специальную опцию в личном кабинете. В разделе «История ставок» вы можете установить период и статус ставок, чтобы посмотреть заключенные пари.

Как понять, что ставка принята?

Завершающий этап оформления купона заключается в том, что пользователь дает согласие, нажимая на кнопку «Сделать ставку». После этого действия на экране появится окно, в котором будет прописано, что ставка принята. Убедиться в этом можно в разделе «История ставок», где у заключенного пари будет установлен статус активной сделки.

Какой временной пояс указывается в линии?

Так как спортивные события проходят по графику, в описании обязательно указывается время проведения турнира. Для удобства пользователей мы настроили отображение времени таким образом, что система синхронизируется с временным поясом, который используется на компьютере игрока.

Каков размер максимального выигрыша по одной ставке?

В букмекерской конторе установлен лимит в 5000000 рублей по одной ставке. Если вы используете другую валюту, максимальный размер аналогичен этой сумме в пересчете на ваши денежные знаки.